在設計任何一項任務的操作步驟或流程時，都應該思考如何讓使用者可以快速且正確地操作完成。不論新手或專家，都會希望完成任務的時間越短越好，特別是一些講究時效性的任務，例如，購買車票。如果因為操作迷失路徑，或是操作過程冗長及費時，導致使用者錯過欲搭乘的車次，對此購票機的介面很容易產生設計不良的印象。

直接提供快捷功能

熟練使用者和專家很需要快捷功能。不論是作業系統設定多組快捷鍵、記下常用帳號下次就可以直接選擇，或是自助購票機設有快速購票的選項等等，都能讓使用者感到便利，也會提升使用系統的意願。例如，匈牙利的火車自助購票機首頁左下角就有一個「快速購票」選項，點進去之後就會出現各種需要輸入或選擇的購票資訊，使用者一次輸入完畢，便能取得車票了（如下圖）。

精靈介面會讓有經驗的使用者感到繁瑣

很多自助操作系統會採用「精靈使用者介面」（wizard user interface），目的在於讓初次使用者一次只需回答一個問題，且整個路徑只有單向（回到上一頁，或前往下一頁），可避免使用者迷路，也能減少其心智負荷。然而，這樣的介面設計容易讓有經驗的使用者感到繁瑣。為初次使用者進行設計考量很重要，但千萬別忘記，每一位初次使用者操作完成後都會成為有經驗的使用者，另外提供快捷選項是不錯的做法，也能縮短使用者完成任務的時間。